Sete soluções.
Uma operação só.
Cada solução abaixo é desenhada para um problema específico do seu negócio — mas todas operam sobre a mesma espinha dorsal: rede nacional própria, plataforma proprietária ISION e operação contínua 24 horas. Você contrata o que precisa hoje e expande quando faz sentido.
Atendimento ao seu cliente, no seu padrão.
Operação de SAC sob medida — em sua marca, com seus scripts, seus protocolos e seus indicadores. Pode ser 24 horas, parcial, multicanal (voz, chat, e-mail, WhatsApp) ou foco em algum canal específico. Você define o nível, a Velox executa.
O que está incluso
- Operadores treinados especificamente para o seu setor e seu produto
- Scripts, fluxos e protocolos desenhados em conjunto, ajustados em ciclos curtos
- Multicanal real (voz, chat, e-mail, WhatsApp Business) com histórico unificado
- Dashboard de indicadores em tempo real (volume, TMA, FCR, NPS quando aplicável)
- SLA contratual rastreado chamado a chamado, com alertas para desvios
Mais aplicado em
Da chamada da meia-noite ao guincho na chuva.
A Velox opera assistência veicular e residencial 24 horas, com rede própria nacional de prestadores qualificados. Quando seu cliente liga em pânico, atendemos em segundos, despachamos o prestador certo na hora certa e fechamos o atendimento com qualidade auditável.
O que está incluso
- Central 24h de acionamento em sua marca, com triagem técnica e empática
- Rede própria de mais de 4.500 prestadores ativos em assistência veicular
- Cobertura nacional, incluindo interior do Norte e Nordeste
- Acionamento de guincho, mecânico, chaveiro, eletricista, encanador e técnicos especializados
- Pronta resposta em eventos críticos (sinistros em massa, intempéries, picos sazonais)
Mais aplicado em
Olhos abertos 24 horas, no que importa.
Operação de monitoramento ativo e receptivo, integrada ao seu sistema de rastreamento ou de eventos. Detectamos desvios em tempo real, acionamos protocolos automáticos quando aplicável e escalamos para a operação humana quando o evento exige interpretação.
O que está incluso
- Monitoramento ativo (proativo) com regras configuráveis por cliente
- Monitoramento receptivo 24h para alertas vindos do sistema do cliente
- Integração via API com plataformas de rastreamento, IoT, alarmes e CFTV
- Acionamento de prestadores em campo quando o evento exige resposta presencial
- Registro auditável de cada evento, com timestamps, áudio das ligações e ações tomadas
Mais aplicado em
Logística de tempo, no ritmo do seu cliente.
Central de agendamento de vistorias, instalações, manutenções, entregas e retornos — coordenando agenda do cliente final, capacidade da rede de prestadores e janelas operacionais. Reduz no-shows, otimiza rotas e libera o seu time interno do telefone.
O que está incluso
- Agendamento ativo (Velox liga) e receptivo (cliente final liga)
- Confirmação automática por WhatsApp, SMS ou e-mail conforme regra do cliente
- Reagendamento e remarcação dentro do mesmo fluxo, sem novo contato com o cliente
- Integração com sistemas de gestão (ERP, CRM, ferramentas próprias) via API
- Indicadores de no-show, ocupação de agenda e tempo médio de execução
Mais aplicado em
A operação do seu rastreador, do call ao parafuso.
Instalação, manutenção, recuperação e logística reversa de rastreadores em rede nacional. A Velox não só atende sua central — também executa a parte física da operação, com técnicos próprios qualificados que vão ao veículo, instalam, ativam, manutenem e desinstalam quando necessário.
O que está incluso
- Instalação de rastreadores com agendamento integrado e prazo SLA
- Manutenção preventiva e corretiva em campo
- Desinstalação e recuperação de equipamentos em fim de contrato ou inadimplência
- Logística de distribuição e estoque regional para reduzir tempo de envio
- Cobertura nacional, com presença em cidades-chave do Norte e Nordeste
Mais aplicado em
Do depósito do equipamento à recuperação do veículo.
Pacote integrado para empresas de rastreamento, seguradoras, locadoras, transportadoras e montadoras: logística do equipamento, agendamento, instalação, monitoramento 24h e pronta resposta veicular. Sob a sua marca, em qualquer hardware de mercado.
O que está incluso
- Logística e distribuição de hardware com rastreabilidade por número de série
- Agendamento e instalação técnica via rede credenciada
- Central de Monitoramento 24h multimarca (Wialon, Mapper, Cobli, Geotab e outros)
- Bloqueio remoto com audit trail e conformidade LGPD
- Pronta resposta veicular articulada com PM e PRF — SLA referencial de 30 min em capitais
Mais aplicado em
Sua frota não dorme. Nossa central também não.
Operação preventiva e corretiva de monitoramento veicular em tempo real, 24 horas por dia. Sete subprodutos modulares que cobrem o ciclo de vida do rastreador — central especializada multimarca para frota de segmento médio, integrável ao hardware e à plataforma que você já usa.
O que está incluso
- Central de Monitoramento 24h dedicada, base da operação contínua
- Bloqueio remoto com critério jurídico rigoroso (jurisprudência STJ)
- Pronta resposta veicular com SLA referencial de 30 min nas capitais
- Logística, agendamento e instalação na entrada do rastreador
- Conformidade ANTT (Lei 14.599/2023, Portaria Suroc 27/2025) e LGPD embarcadas
Mais aplicado em
Qual solução serve para o seu setor?
Cruzamento das seis soluções com os principais setores que atendemos. Use como ponto de partida — o ajuste fino vem na conversa com o comercial.
| Solução | Seguradoras | Rastreamento | Montadoras & Locadoras | Fintechs | ISPs | Setor público |
|---|---|---|---|---|---|---|
| SAC dedicado | ||||||
| Assistência 24h | — | |||||
| Central de Monitoramento | — | — | ||||
| Agendamento | — | |||||
| Instalação de rastreadores | — | — | — | |||
| Soluções para Rastreamento | — | — | ||||
| Gestão de Frotas | — | — | — |
Vamos desenhar a operação que você precisa.
Diga em uma conversa de 30 minutos qual problema você quer resolver. Voltamos em até um dia útil com um diagnóstico inicial e referências do seu setor.