Sua segurada quebrou na rodovia. O contador da regulação não para. O cliente final, também não. Quando a assistência precisa funcionar de verdade, a VELOX assume, sob a sua marca, com SLA contratual rastreado e rede própria em todo o Brasil.
Simule um evento agoraEsta é uma reconstrução acelerada de como a operação atravessa um sinistro de assistência VELOX, do primeiro toque do segurado até o evento fechado em dashboard. Tempos calibrados a partir de operações similares. O SLA do seu contrato é definido bilateralmente.
Escolha um cenário e uma região, então toque em Simular evento para ver a timeline da operação em tempo acelerado.
Operação de massa não é sequência de eventos perfeitos. É arquitetura para os dias em que tudo conspira contra. Três dos cenários que comprador B2B sofisticado quer ouvir antes de assinar.
Cada região tem prestador primário e backup. Se o primário não confirma chegada na janela contratada, o segundo é despachado automaticamente. O cliente final recebe a atualização, e o ticket continua ativo até resolução. Ninguém fica esperando sozinho.
A operação não pára quando o seu sistema cai. Capturamos o evento offline-first, mantemos o cliente final atendido, e sincronizamos a fila quando o seu core volta. Logs auditáveis com timestamp original do acionamento.
Enchente, feriado prolongado, sinistro coletivo. Protocolo de capacity escalation ativa células regionais reservas e estende a operação por horas planejadas, não improvisadas. Você é avisado em tempo real, com plano de contingência por escrito.
Integração nativa com o seu ecossistema
Com API aberta, nossa plataforma se conecta aos seus canais e sistemas, garantindo multicanalidade, eficiência e economia de ponta a ponta.
Conformidade LGPD embarcada
Todas as informações reunidas em um único sistema, em total conformidade com a LGPD. Você define diferentes níveis de acesso para o seu time e para os usuários, com trilha de auditoria e criptografia em trânsito e em repouso.
Visibilidade total da operação
Painel operacional em tempo real, dashboards customizáveis e exportação para o seu time de BI. Você acompanha SLA, fila, produtividade e satisfação sem depender de planilha ou pedido manual.
Capital e região metropolitana têm tempo médio próximo do padrão internacional. Interior próximo opera com janela maior, prevista em SLA. Interior remoto, especialmente Norte e Nordeste, leva mais tempo. Não vamos fingir que é igual. Mas chegamos.
A diferença entre prometer cobertura e ter cobertura está nessa honestidade: contrato com cláusula regional, dashboard que mostra tempo médio por UF, e plano de adensamento de rede onde o tempo aperta.
Atendimento em todo território nacional
Prestadores na rede ativa
Não vamos comparar custo direto sem ver os seus números. Mas a estrutura da decisão não muda, e ela costuma ser rápida quando exposta lado a lado.
Cinco campos, sem checklist de 20 perguntas. Respondemos em até um dia útil com diagnóstico operacional e referências de seguradoras de porte similar.
