Este é o canal oficial para relatar irregularidades, condutas inadequadas ou qualquer situação que vá contra o nosso Código de Conduta. Sua identidade é protegida, sua denúncia é levada a sério.
Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você relata o ocorrido, anexa evidências (se tiver) e recebe um número de protocolo para acompanhar a investigação. Pode ser feito de forma totalmente anônima.
Fazer denúnciaEstamos em fase final de homologação do nosso canal telefônico gratuito. Será atendido por equipe externa especializada, com a mesma garantia de anonimato e sigilo do canal online. Disponibilidade prevista para as próximas semanas.
Em breve · 0800 a divulgarSe você já registrou uma denúncia, pode consultar o andamento, complementar informações ou anexar novas provas usando o número de protocolo recebido. O acompanhamento também é anônimo.
Este canal recebe relatos sobre situações que violam o Código de Conduta, a legislação vigente ou os princípios éticos da Velox.
Constrangimento, humilhação, perseguição, propostas de cunho sexual ou comentários inapropriados, entre colaboradores, lideranças ou prestadores.
Tratamento desigual em razão de raça, gênero, orientação sexual, religião, idade, condição física ou qualquer outra característica pessoal.
Apropriação indevida de recursos, manipulação de contratos, faturas falsas, pagamentos irregulares ou qualquer outra fraude financeira.
Relações pessoais, comerciais ou financeiras que possam comprometer decisões profissionais imparciais, inclusive em processos seletivos e contratações.
Direcionamento de editais, conluio com fornecedores, vazamento de informações sigilosas, suborno ou propina envolvendo agentes públicos.
Vazamento de dados, descumprimento da LGPD, uso indevido de informações de clientes, condutas que violem o Código de Conduta ou a legislação aplicável.
O processo é desenhado para proteger quem denuncia e investigar com seriedade. Em cada etapa, você é informado do andamento.
Use o formulário online (em breve, também o canal telefônico). Descreva os fatos com o máximo de detalhes possível: o que aconteceu, quando, onde, quem estava envolvido. Pode anexar evidências como prints, e-mails, áudios ou documentos. Você decide se quer se identificar ou permanecer anônimo.
Imediatamente após o registro, o sistema gera um protocolo único. Guarde esse número, é com ele que você acompanha a investigação, complementa informações ou anexa novas provas, sem precisar se identificar.
Sua denúncia é recebida pelo Comitê de Ética da Velox, formado por representantes independentes das áreas envolvidas. Casos sensíveis (como assédio sexual ou envolvendo lideranças seniores) são tratados por subgrupo com confidencialidade reforçada.
Quando necessário, o Comitê apura os fatos com apoio de áreas técnicas internas ou consultoria externa especializada. Ao final, você recebe um retorno objetivo sobre o desfecho, respeitados os limites legais e a privacidade dos demais envolvidos.
Compromissos formais que a Velox assume com toda pessoa que utiliza este canal, colaboradores, prestadores, clientes ou qualquer terceiro relacionado à empresa.
Se você optar por não se identificar, a Velox não tenta descobrir quem você é. Sua identidade não é revelada ao Comitê, nem à área investigada, nem à liderança.
O conteúdo da denúncia é tratado em ambiente restrito, com acesso controlado apenas pelos membros do Comitê de Ética e responsáveis pela apuração.
Qualquer represália contra quem denuncia de boa-fé é, ela mesma, uma violação do Código de Conduta, sujeita a apuração e medidas disciplinares cabíveis.
Os dados fornecidos no canal são tratados conforme a Lei 13.709/2018, com retenção mínima necessária à apuração e descarte seguro ao final do processo.
Dúvidas comuns de quem está pensando em usar o canal. Se sua pergunta não estiver aqui, ela pode ser registrada anonimamente no próprio formulário.
Sim, a denúncia pode ser totalmente anônima. O sistema não armazena IP, dispositivo, geolocalização ou qualquer dado que permita identificar quem fez o registro. Mesmo a equipe de TI da Velox não tem acesso a esses dados, a infraestrutura é projetada para que eles simplesmente não sejam coletados.
Para reforço de anonimato, você pode acessar o canal de uma rede pessoal (não corporativa) e usar navegação anônima do navegador.
Não. Retaliação contra quem denuncia de boa-fé é proibida pelo nosso Código de Conduta e configura nova violação, sujeita a investigação e medidas disciplinares próprias. Se você sentir que está sendo retaliado por causa de uma denúncia anterior, registre uma nova denúncia no canal mencionando o protocolo original.
Importante: a proteção vale para denúncias feitas de boa-fé, mesmo que a investigação não confirme os fatos. Apenas denúncias comprovadamente caluniosas ou feitas de má-fé podem ter consequências para quem denunciou.
O prazo varia conforme a complexidade do caso. Casos simples e bem documentados podem ser apurados em 15 a 30 dias. Casos mais complexos, que envolvem múltiplos depoimentos, análise técnica ou consultoria externa, podem levar de 60 a 90 dias. Em qualquer cenário, você é mantido informado das principais etapas pelo número de protocolo.
Sim. Você não precisa apresentar provas para registrar uma denúncia, a investigação é responsabilidade do Comitê. Quanto mais detalhes você puder fornecer (datas, locais, nomes, contexto), mais fácil será a apuração, mas o ônus da prova nunca é seu.
Sim. O canal está aberto a colaboradores diretos, prestadores da rede Velox, fornecedores, clientes, parceiros e qualquer terceiro que tenha conhecimento de irregularidades envolvendo a empresa ou pessoas a ela vinculadas.
Em casos de risco imediato à integridade física de alguém, acione primeiro as autoridades competentes, Polícia (190), SAMU (192) ou Bombeiros (193). O canal de denúncias é para apuração e responsabilização, não para resposta emergencial.
Depois do atendimento de urgência, registre o ocorrido também no canal para que a Velox possa tomar as providências internas cabíveis.
