A evolução
por trás
da operação
A Velox é uma empresa de tecnologia e experiência do cliente. Operamos, na sua marca, toda a jornada de atendimento: central humana 24 horas, assistência na estrada, monitoramento e operação de campo. Resolvemos do primeiro contato até o prestador na rua, com plataforma própria (ISION) e rede nacional de mais de 18 mil prestadores.
Nascemos em 2011 com o DNA de atendimento
A Velox nasceu em 2011, focada em assistência 24h para o ecossistema de proteção veicular. Um objetivo claro guiou tudo: construir uma empresa de soluções, entregando qualidade e atendimento para quem cuida do carro das pessoas.
Ao longo dos anos, nossas centrais ganharam força. Da Assistência 24h ao monitoramento, ao agendamento e ao rastreamento, sempre em uma operação 24 horas por dia, 7 dias por semana. A partir daí, o Brasil era o limite.
Em 2017, decidimos ir além e ampliamos o portfólio, abrangendo novos segmentos: SAC, Gestão de Frotas, Sistemas de Gestão, Licitações e outros. O DNA de atendimento virou plataforma de soluções.
14anos
de operação ininterrupta 24/7
+18mil
prestadores na rede nacional
+900mil
atendimentos por ano
+5,4mi
de km percorridos por ano
Uma trajetória de
evolução contínua
2011
O início
Nascimento da Velox, com a proposta de transformar o atendimento ao cliente unindo proximidade, eficiência e organização. Desde o primeiro dia, o compromisso de estar perto das pessoas e oferecer processos estruturados.
2017
Ampliação do portfólio
Entrada oficial em novos contratos e operações externas. Expansão estratégica dos serviços, ampliando a capacidade de atender diferentes operações e níveis de complexidade.
2023
Inauguração da nova sede
Um avanço estrutural na trajetória da empresa. Mais do que expansão física, a nova sede representou visão estratégica e preparo para o futuro: uma base sólida para sustentar o crescimento com qualidade e consistência.
2024
Lançamento do ISION
Um software modular de gestão de dados, fluxos, processos e controle de riscos, criado para integrar informações, reduzir vulnerabilidades e aumentar a eficiência. Tecnologia que fortalece a rede e impulsiona o avanço operacional.
2025
Ano recorde de prestadores
Mais de 18 mil prestadores na rede: reflexo direto do crescimento sustentável construído com estratégia, consistência e foco em resultados sólidos, e da confiança do mercado no modelo de atuação da Velox.
Missão, visão e valores
Missão
Construir conexões de atendimento que aliem tecnologia, qualidade e relacionamento, entregando soluções que gerem agilidade e satisfação para clientes e colaboradores.
Visão
Ser o principal parceiro estratégico de clientes, fornecedores e colaboradores. Expandir para novos mercados com soluções customizadas, destacando-se pela qualidade dos serviços e pela inovação contínua em todo o Brasil.
Transparência
Gestão transparente em cada decisão, com comunicação aberta entre todos os envolvidos.
Confiança
A relação de confiança reflete a responsabilidade no bom desempenho do nosso trabalho.
Respeito
O princípio fundamental de todas as relações humanas.
Comprometimento
Essencial para o sucesso individual e coletivo, em cada entrega.
Inovação
Criatividade é pensar coisas novas. Inovação é fazer coisas novas.
Presente forte, futuro ainda mais conectado
Hoje, a Velox vive um presente marcado por maturidade, excelência operacional e compromisso real com a qualidade no atendimento. Mais do que acompanhar o mercado, seguimos evoluindo junto com ele, investindo em tecnologia, pessoas e processos que elevam a experiência de cada cliente e parceiro.
Olhando para o futuro, reforçamos nosso propósito de sustentar operações críticas com ainda mais inteligência, agilidade e proximidade. A Velox não apenas acompanha transformações: ela constrói, todos os dias, o próximo nível do atendimento.
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