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Pessoas · Tecnologia · Solução

Você no controle da jornada
A Velox na execução

Sua operação 24h não pode parar. E não para! Assumimos a jornada do seu cliente em nome da sua marca, com rede própria de mais de 18 mil prestadores e plataforma proprietária (ISION). Você compra resultado, não hora-operador.

Fale com o comercial Veja como assumimos

Como operamos

AtendimentoDespachoExecução do ServiçoChegada ao DestinoCliente Acolhido
A prova está na rotina

Quatorze anos,
ZERO dias parados

14
Anos

de operação ininterrupta 24 horas por dia, desde novembro de 2011.

+18k
Prestadores

em rede nacional própria, com mais de 5.810 ativos em assistência veicular.

900k
Atendimentos / ano

em SAC, assistência, monitoramento e agendamento.

5,4M
Km percorridos / ano

pela rede de assistência veicular em acionamentos no último ciclo.

Sede VELOX · Av. Pres. Antônio Carlos, 8157 · Belo Horizonte · 1.500 m² em operação 24 horas por dia.

As três verticais

Três frentes,
uma única operação

Empresas, administrações públicas e consumidores finais atendidos pela mesma rede nacional de mais de 18 mil prestadores. A mesma plataforma proprietária ISION sustentando todas as operações. A mesma equipe 24 horas, todos os dias, sem terceirização de qualidade.

Para o seu negócio

Não terceirizamos.
Assumimos

Cada contrato começa com diagnóstico, não com pitch. SLA por contrato, KPI auditável, dashboard em tempo real e operadores treinados no vocabulário do seu nicho. Conformidade LGPD e Decreto 11.034/2022 embarcadas. Quem assume responsabilidade, mostra o resultado todo dia.

Veja os segmentos com os quais atuamos
Seguradoras

Assistência 24h white-label, sinistros, agendamento de vistoria.

Empresas de rastreamento

Central 24h, instalação e logística de rastreadores, monitoramento ativo e receptivo.

Montadoras e locadoras

Gestão de frotas, agendamento, assistência ao usuário final e pós-venda white-label.

ISPs e provedores

SAC dedicado 24h, suporte técnico nível 1 e 2 e retenção.

Para sua administraçãoSetor público

Licitações com compliance auditável

SAC municipal, central 24h, gestão de frota pública e atendimento ao cidadão. Histórico em pregões municipais, estaduais e federais. Transparência e eficiência são nossas marcas.

PrefeiturasEstaduaisAutarquiasEstatais
Ver licitações
Para vocêConsumidor

Assistência quando você precisa

V-Guincho para assistência veicular 24h. V-Serviços para emergências residenciais. App próprio, preço na tela, prestador verificado.

V-GuinchoV-Serviços · em breveV-Peças · em breve
Conhecer a Família V
O portfólio completo

Três linhas de produto
Uma marca por trás

Do institucional ao consumidor final, da tecnologia proprietária ao campo. Tudo desenhado para conversar entre si.

Institucional

VELOX
SOLUÇÕES

BPO e BTO completo para empresas que não podem parar. Contact center, assistência 24h e operação de campo sob a sua marca.

Ver todas as soluções
Consumidor

FAMÍLIA

Serviços diretos para quem precisa agora. App próprio, rede verificada, preço na tela antes do clique.

Conhecer V-Guincho
Tecnologia

ISION

Plataforma modular proprietária para seguradoras e PPMs. API aberta, módulos independentes, integração em semanas.

Explorar a ISION
Por que VELOX

Seis verbos
Uma única promessa

A VELOX é uma das poucas operações no Brasil que entrega do primeiro atendimento ao serviço em campo com tecnologia e rede próprias. Não é uma lista de diferenciais. É o modo como a operação foi desenhada.

ASSUMIMOS

Você no controle da jornada, a Velox na execução. Operamos em nome da sua marca, com seu padrão e seu compromisso. Seu cliente sai mais bem atendido do que chegou.

CONECTAMOS

Rede nacional própria de mais de 18 mil prestadores qualificados com cobertura nacional, incluindo interior do Norte e Nordeste onde ninguém mais chega.

RESOLVEMOS

Do primeiro call ao guincho na estrada, em um único parceiro. Sem triangulação, sem terceiro do terceiro, sem desculpa de fornecedor entre você e o seu cliente.

OPERAMOS

ISION é a nossa plataforma proprietária. API aberta, módulos independentes, integração com seu core em semanas. A tecnologia é infraestrutura, não obstáculo.

AUDITAMOS

Cada chamado é rastreável. Cada SLA é medido. Cada contrato tem dashboard dedicado. Qualidade que você consulta, não que a gente declara.

ACOMPANHAMOS

Contrato vivo. Reuniões trimestrais de evolução, ajuste fino de SLA, expansão de escopo conforme sua operação cresce. Parceria que não congela depois da assinatura.

Próximo passo

Vamos conversar
sobre sua operação?

Para empresas

FALE COM O
COMERCIAL

Respondemos em até um dia útil com um diagnóstico inicial e referências relevantes para o seu setor. Sem formulário de 20 campos.

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Para quem atende em campo

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Guincheiros, eletricistas, encanadores, técnicos. Volume constante de acionamentos, regras transparentes antes do chamado, suporte humano em campo, cadastro 100% online.

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