Seguradoras e PPMs
Assistência 24h white-label, SAC de sinistros e conformidade embarcada (LC 213/2025).
Para empresas
Não terceirizamos. Assumimos
Quando a sua marca promete atendimento 24 horas, assistência na estrada ou resposta a um evento crítico, é a Velox que executa essa promessa por trás da sua marca. Você no controle, a gente entrega o resultado.
Fale com o comercial Resposta em até um dia útil. Sem volume mínimo.
Segmentos atendidos
Para quem é?
Se a sua empresa precisa atender, assistir, monitorar ou resolver algo para o seu cliente, e isso não é o seu negócio principal, é aqui que a Velox entra. Atendemos com vocabulário e dimensionamento próprios para cada setor.
Rastreamento veicular
Central 24h, monitoramento ativo e receptivo, instalação e logística de rastreadores.
Montadoras e locadoras
Programa de assistência e pós-venda na marca da montadora, gestão de frota e atendimento ao usuário final.
Fintechs e benefícios
Serviço de valor agregado de assistência que retém o cliente digital.
ISPs e provedores
SAC dedicado, suporte técnico e despacho de técnico em campo.
Hospitalar, varejo e utilities
Operação dedicada com scripts e protocolos desenhados para o setor do seu cliente.
Não viu o seu setor? A operação é desenhada por solução, não por nicho. Provavelmente também atendemos.
Por que Velox
Cinco razões para
terceirizar com a Velox
Especialização real
Não atendemos volume genérico. Cada vertical tem vocabulário próprio, integração consolidada e rede dimensionada.
Vertical por vertical14 anos de operação
Capacidade industrial validada, 24h sem interrupção, central nacional e sistema próprio. Não somos startup nem consultoria. Operamos.
Desde 2011Pacote integrado
Plataforma, central e rede em um único contrato e um SLA só. Para quem quer terceirizar uma operação inteira, é a oferta mais defensável do mercado.
Um único SLAPorte compatível
O cliente médio que vai para os gigantes vira conta menor. Na Velox, ele é prioritário, com SLA dedicado e relação direta com o Account Manager.
SLA dedicadoConformidade embarcada
Decreto 11.034/2022, LGPD, LC 213/2025 e Lei 14.599/2023. Cliente regulado dorme tranquilo.
LGPD · regulação · ANTTOperação comprovada
São 14 anos operando assistência e atendimento críticos sem interrupção, com SLA contratual rastreado chamado a chamado e dashboard em tempo real por contrato. Cases setoriais com números auditados em publicação.
Perguntas frequentes
Perguntas que vêm antes de assinar
A Velox é um call center tradicional?
Não. A Velox vende o desfecho do evento sob a marca do cliente contratante. O modelo é Business Transformation Outsourcing (BTO), diferente do BPO clássico que cobra por posição de atendimento.
Existe volume mínimo para ser cliente?
Não. Atendemos desde operações regionais com volume moderado até clientes nacionais com milhares de eventos por dia.
Quanto tempo leva para integrar?
Modelo Produto em 15 a 30 dias. Modelo Projeto, com integração técnica profunda, em 4 a 8 semanas. Promessa pública vinculante.
A Velox opera sob a minha marca?
Sim. Em operações B2B2C white-label, o seu cliente final fala com a sua marca. A Velox executa por trás.
Como funciona a integração técnica com o meu sistema?
Pela API ISION, REST sobre HTTPS, autenticação por token e webhooks. Integramos com sistemas legados, ERP, CRM e plataformas de rastreamento e de gestão.
E se eu já tiver time interno?
Você pode escalonar. Começa pelo turno da noite, pelo pico sazonal ou por uma região sem cobertura, em modelo de transbordo, sem demitir ninguém.
Próximo passo
Vamos desenhar a sua operação
Conte o seu desafio. O time comercial identifica o modelo certo e responde em até um dia útil.