Velox Soluções · Agendamento
Agenda fechada. Rastreador instalado.
Canal estruturado que conecta o cliente final do seu cliente B2B ao instalador credenciado, com SLA contratado e dashboard auditável. A Velox orquestra o agendamento; você foca em vender.
01 · O que é
Canal de agendamento industrial. Não telefone do instalador.
Canal estruturado que conecta o cliente final do cliente B2B (motorista, frotista, segurado) ao instalador credenciado mais próximo e disponível. A Velox orquestra o agendamento. Não instala diretamente. Diferencial: capacidade industrial de operar canal 24h profissional, separa do modelo amador “telefone do instalador”.
O agendamento é parte do pacote “entrada do rastreador” da Matriz Gestão de Frotas (Subprodutos 1 + 2 + 3), mas pode ser contratado isolado, especialmente por empresas de rastreamento médias e grandes que já possuem rede própria de instaladores e querem apenas terceirizar o canal de agendamento.
02 · O que está incluso
Cinco camadas de canal profissional 24h.
Não é receptivo passivo. É canal industrial com confirmação ativa, ressincronização, integração ao sistema do contratante e indicador auditável de SLA, operado por gente em escala, não por agenda compartilhada por planilha.
Receptivo e ativo 24h
Recebimento de chamada do cliente final do contratante e ligação ativa para confirmação prévia, com operadores treinados no vocabulário do produto rastreado. Sem chatbot, sem fila compartilhada.
Validação de janela e endereço
Antes do despacho do instalador, validamos janela disponível, endereço atualizado, contato secundário do cliente final e disponibilidade do veículo. Reduz tempo perdido com no-show.
Reagendamento estruturado
Cancelamentos, atrasos e remarcações operadas como fluxo industrial, não como exceção apagada por WhatsApp. Cliente final recebe confirmação, instalador é realocado, OS é mantida sob controle.
API com o seu sistema
Integração com TMS, ERP ou plataforma de rastreamento do contratante. Recebemos a OS, atualizamos status em tempo real, devolvemos evidência de fechamento. Sem planilha intermediária.
SLA de agendamento auditável
Indicadores por janela, região, tipo de OS, motivo de reagendamento, tempo de fechamento. Painel real-time, sem precisar pedir relatório para o time comercial.
Combinável com Logística e Instalação
No pacote “entrada do rastreador”, agendamento, logística do equipamento e instalação técnica viram fluxo único, com desconto progressivo por volume.
03 · Para quem é
Quatro perfis. Cada um terceiriza por motivo diferente.
Empresa de rastreamento média terceiriza pra liberar o time comercial. Seguradora terceiriza pra cumprir prazo da apólice. Locadora terceiriza pra organizar entrada e saída de frota. Cada perfil tem uma dor diferente. O canal que entrega é o mesmo.
Empresa de rastreamento com rede própria
Para empresa que já tem rede de instaladores, o que trava é o canal de agendamento que consome tempo do time comercial. Conosco, agendamento e logística viram terceirizados; sua rede continua sua. Seu time volta a vender.
Seguradora P/M com instalação obrigatória
Para apólice que exige rastreador instalado em X dias após contratação, agendamento profissional é a diferença entre apólice válida e cliente cancelado. Conosco, agenda fecha, instalador chega, foto é arquivada.
Locadoras e frotistas corporativos
Para frota com ciclo intenso de entrada, saída e remanejamento, o agendamento orquestra a operação de campo com instalação, retirada e manutenção. Sem parada operacional, sem motorista esperando dia inteiro.
Montadoras com programa próprio
Para programa de instalação sob a marca da montadora (incluindo chinesas), o canal de agendamento é experiência do comprador final do veículo. Operado por equipe treinada no vocabulário do programa, com integração ao seu CRM.
04 · Como funciona
Três passos do contrato à agenda fechada
O fluxo é industrial e calibrado por contrato: integração técnica primeiro, depois operação rastreada com dashboard auditável.
Diagnóstico e fluxo
Mapeamos o fluxo de OS do contratante, identificamos sistemas a integrar, definimos janelas, regras de SLA e protocolos de reagendamento. Saída: escopo operacional e cronograma de go-live.
Integração com seu sistema
Integramos seu TMS, ERP ou plataforma de rastreamento via API. Plug-and-Play em 15 a 30 dias; Customizado em 4 a 8 semanas. Configuramos dashboard, treinamos operadores no vocabulário do programa.
Operação rastreada
Canal 24h ativo, agendamento e reagendamento operados sob a sua marca. Dashboard real-time, indicadores por janela e região, evidência arquivada por OS. SLA cumprido, no-show medido.
05 · Por que Velox
Cinco verbos da operação industrial de agendamento.
Telefone do instalador agenda. Canal industrial confirma, ressincroniza, escala e mede. A diferença está em quem opera, com que regra e com que evidência.
ATENDEMOS.
Canal 24h operado por gente, em vocabulário técnico do programa contratado. Sem chatbot trancando cliente, sem fila compartilhada com outras contas.
CONFIRMAMOS.
Validação ativa de janela, endereço, contato secundário e disponibilidade do veículo antes do despacho. Reduz no-show, reduz remarcação.
RESSINCRONIZAMOS.
Cancelamento, atraso e remarcação como fluxo industrial, não como exceção apagada por WhatsApp. Instalador realocado, OS mantida sob controle.
INTEGRAMOS.
API com TMS, ERP ou plataforma de rastreamento do contratante. Status em tempo real, evidência de fechamento devolvida ao seu sistema. Sem planilha intermediária.
MEDIMOS.
Indicador de SLA por janela, região, tipo de OS, motivo de reagendamento. Painel real-time, audit trail por OS. SLA é obrigação rastreada, não promessa.
+ MODULAR.
Contratável isolado ou no pacote “entrada do rastreador” (S1+S2+S3) com Logística e Instalação. Desconto progressivo conforme volume e número de subprodutos.
06 · Casos
Rastreadoras médias e ciclo completo para seguradoras.
Histórico operando agendamento profissional para empresas de rastreamento médias (especialmente as que já possuem rede de instaladores própria) e seguradoras P/M que precisam cumprir prazo de apólice com agendamento integrado à logística e à instalação.
Cases formais com números auditados estão em construção. Preferimos publicar quando os indicadores estiverem validados, em vez de comunicar números não auditados. Para conversa qualificada, fale com o time comercial.
07 · FAQ
As objeções que comprador sério levanta
Se a sua diretoria precisa aprovar a contratação de agendamento terceirizado, é provável que estas perguntas estejam na pauta.
Vale quando você quer parar de gastar tempo do seu time comercial respondendo telefone de cliente final pedindo data e horário de instalação. Vale quando seu cliente final reclama do canal atual (tempo de espera, falta de confirmação, reagendamento difícil). Vale quando você quer dashboard de SLA auditável. Plug-and-Play em 15 a 30 dias.
Sim, esse é justamente o caso típico de empresa de rastreamento média/grande. Você terceiriza apenas o canal de agendamento (e, se quiser, também a logística do equipamento via Subproduto 1), e sua rede de instaladores continua executando a instalação. Modelo modular.
Integração via API com TMS, ERP, plataforma de rastreamento ou CRM. Recebemos a OS, atualizamos status em tempo real, devolvemos evidência de fechamento. Plug-and-Play em 15 a 30 dias; Customizado com integração ISION em 4 a 8 semanas.
SLA é contratual, definido por evento no contrato. Se a janela combinada for descumprida, valem as cláusulas de remediação acordadas. SLA aqui é obrigação contratual, não promessa de marketing.
Por ordem de serviço processada (fee unitário) ou mensalidade fixa conforme volume contratado. Quando contratado em pacote com Logística e Instalação (S1+S2+S3, “entrada do rastreador”), tem desconto progressivo por volume e número de subprodutos.
Foco principal é agendamento de instalação, manutenção, retirada e remanejamento de rastreador veicular. Para agendamentos de outros serviços técnicos (CFTV, IoT, equipamento especializado), avaliamos caso a caso, com escopo customizado conforme o vocabulário e a integração técnica necessária.
08 · Próximo passo
O canal de agendamento que libera o seu time comercial.
Em 30 minutos a gente entende a sua operação atual de agendamento, identifica onde está o gargalo (volume, no-show, reagendamento, integração) e desenha o escopo viável: agendamento isolado ou no pacote “entrada do rastreador” com Logística e Instalação.
Sem compromisso de fechamento. Sem volume mínimo padrão. Sem mexer na sua rede de instaladores.
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